O controle do diabetes percorreu um longo caminho desde que os primeiros medidores de glicose no sangue chegaram ao mercado na década de 1980. Antes dessa tecnologia revolucionária, a maioria dos pacientes tinha sua glicose verificada e seus medicamentos ajustados quatro vezes por ano durante as visitas ao consultório do médico. Durante os longos meses, os pacientes ficaram em grande parte adivinhando como abordar muitos aspectos de seus planos de tratamento e gerenciamento de diabetes.
Nos últimos 40 anos, os avanços dos fabricantes de dispositivos e medicamentos transformaram a forma como monitoramos e gerenciamos o diabetes. Os pacientes agora podem monitorar a glicose em intervalos de cinco minutos e adotar dispositivos habilitados para algoritmos para fornecer insulina automaticamente, adicionar carboidratos e rastrear uma variedade de métricas de saúde relacionadas em tempo real.
Apesar dessas tecnologias serem muito mais sofisticadas, elas ainda criam diferentes desafios que precisam ser superados. Agora estamos pedindo aos pacientes que se tornem cientistas de dados analisando e reagindo a gráficos e números ao longo do dia. Ao mesmo tempo, os pacientes são responsáveis por navegar em seus benefícios de seguro e gerenciar a entrada de todas as partes interessadas que procuram informar e influenciar como o paciente autogerencia sua doença.
Infelizmente, os pacientes nem sempre têm a educação e o suporte necessários para que tenham sucesso no uso de seus dispositivos, interpretando a infinidade de números gerados e integrando informações importantes em sua jornada de diabetes.
Há uma oportunidade crítica e inexplorada para garantir que os pacientes tenham um caminho claro e direto para um melhor autogerenciamento, aproveitando um dos relacionamentos mais importantes para uma pessoa com diabetes: sua conexão com seus distribuidores de dispositivos e suprimentos.
Os distribuidores normalmente interagem com os pacientes pelo menos uma vez por mês durante o processo de entrega de suprimentos para diabetes, criando uma oportunidade orgânica para entrar em contato com aqueles que podem precisar de apoio extra enquanto gerenciam sua própria saúde.
Distribuidores podem e devem expandir para preencher lacunas na educação de dispositivos e apoiar ativamente o trabalho de provedores e planos de saúde. Essa abordagem inovadora é uma promessa real para garantir que a jornada do paciente seja perfeita e permitir que as pessoas com diabetes tipo 2 tenham uma vida mais saudável.
Os desafios emaranhados do gerenciamento do diabetes no ambiente de cuidados atual
As pessoas com diabetes geralmente interagem com vários prestadores de cuidados, incluindo um médico de cuidados primários, endocrinologista, nutricionista e educador em diabetes. Cada parte interessada tem um papel a desempenhar. No entanto, pode ser difícil coordenar os cuidados, principalmente em torno do avanço das habilidades de autogerenciamento do paciente. Isso pode levar a resultados e satisfação do paciente abaixo do ideal.
Sem realmente coordenar os cuidados, os pacientes podem receber informações conflitantes ou simplesmente ficar sobrecarregados com feedback e insights dos provedores, pagadores, fabricantes de dispositivos, farmacêuticos e outros membros da equipe de atendimento.
Por exemplo, alguns pacientes podem ficar sobrecarregados com a ideia de configurar e usar um novo dispositivo. Eles podem simplesmente colocar a caixa recém-entregue em um armário e fechar a porta. Se ninguém acompanhar a integração, o dispositivo caro pode simplesmente ficar sem uso.
Os pacientes merecem opções para obter domínio sobre seu diabetes. A educação sobre novos suprimentos e dispositivos deve vir de uma fonte confiável que saiba quando novos dispositivos foram prescritos e como os pacientes podem aprender melhor como utilizar a tecnologia e as ferramentas de gerenciamento de diabetes.
Aproveitando os distribuidores para oferecer educação sobre dispositivos no lugar certo na hora certa
Os distribuidores podem não estar em primeiro lugar ao considerar outro parceiro proativo para o gerenciamento do diabetes, mas há várias razões claras para que eles se envolvam mais na integração, educação e suporte.
Por um lado, há uma escassez preocupante de médicos que prestam cuidados de diabetes. Mesmo antes da pandemia de Covid-19 que levou ao esgotamento dos profissionais de saúde, o país enfrentava um déficit de 2.700 especialistas em diabetes até 2025 e 48.000 médicos de atenção primária até 2034.
Será essencial apoiar a força de trabalho restante de todas as maneiras possíveis. Os distribuidores de suprimentos e dispositivos têm o conhecimento, os recursos e a largura de banda para aumentar o trabalho de médicos sobrecarregados.
Os distribuidores normalmente interagem com os pacientes entre 10 e 15 vezes por ano, desde o primeiro momento do diagnóstico. Cada um desses pontos de contato é uma oportunidade de fornecer treinamento de dispositivos em tempo real, oferecer educação sobre técnicas de autogerenciamento e a importância da adesão à terapia e transmitir informações críticas aos profissionais de saúde.
Contar com a ajuda de uma entidade confiável e estabelecida para unir o continuum de cuidados e fechar proativamente as lacunas no atendimento aos pacientes será crucial, especialmente porque os acordos de atendimento baseados em valor continuam a se expandir e a responsabilidade pelo atendimento holístico e coordenado aumenta.
Um apelo por mais envolvimento da comunidade de distribuidores
Os distribuidores têm uma oportunidade promissora e empolgante de avançar para um novo papel no tratamento do diabetes. Essas empresas estão na encruzilhada dos ambientes clínico, pagador e consumidor, perfeitamente posicionadas para construir conexões mais fortes entre os três grupos e apoiar os indivíduos à medida que navegam no complexo sistema de saúde.
Vários distribuidores já estão aproveitando essa oportunidade, trazendo médicos credenciados na equipe para informar seus próximos passos e desenvolvendo programas educacionais amigáveis ao paciente para equilibrar melhor o uso de ferramentas digitais com o aspecto humano da jornada do diabetes.
A chave para tornar esses esforços tão eficazes quanto possível é fechar o ciclo de feedback entre prestadores de cuidados primários, pagadores, farmácias, fabricantes de dispositivos e especialistas. Isso exigirá investimento contínuo em fluxos de trabalho de coordenação de cuidados e interoperabilidade de dados. Embora isso não seja fácil, a troca de informações vale o esforço e é essencial para criar melhores experiências e resultados para os pacientes.
A participação aprimorada dos distribuidores de suprimentos e dispositivos pode ajudar bastante os pacientes que usam tecnologias de diabetes e outras terapias complexas e garantir a adesão a longo prazo.
Ao expandir a equipe de educação e suporte para incluir distribuidores de suprimentos e dispositivos, os pacientes poderão acessar melhor as ferramentas e o conhecimento de que precisam para gerenciar sua saúde com eficácia.
Por Francine R. Kaufman e Tony Vahedian